Comportamiento del consumidor: un estudio con consumidores de ropa en Santa Maria / RS

Resumen

Con la especialización y adopción de nuevas formas de comercio, el retail ha buscado adaptarse a las nuevas demandas y ofrecer a los consumidores productos y servicios de calidad, siguiendo las nuevas tendencias del mercado. La búsqueda de información que identifique las variables que influyen en los consumidores, permite satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores y, en consecuencia, mejorar la relación cliente-empresa y posibilitar una posición destacada frente a la competencia. En este sentido, buscamos investigar el comportamiento de los consumidores de moda y ropa en la ciudad de Santa María –RS. Para lograr el objetivo propuesto, se realizó un estudio descriptivo y cuantitativo, con la aplicación de cuestionarios a los consumidores del municipio en estudio. Entre los principales resultados encontrados, se observó que entre los encuestados existe una preferencia en la búsqueda de calidad y precios asequibles, sin darle mayor importancia a la marca de los productos.